9月1日下午，城投停车场公司召开了武汉停车文明服务工作推进会。

　　会议由副总经理袁华辉主持召开。队长朱陵海和甄玉作为文明服务先进代表，在大会上做了经验交流发言。各分中心负责人、稽查大队、客户服务部和运营事业二部负责人分别介绍了各自的文明服务管理经验。随后，运营事业二部宣读了《“武汉停车”巡管员文明服务规范（试行）》。

　　张继峰总经理在听取了各部门的汇报后，强调了三点意见。一是“笑脸相迎、礼貌催收”；二是在保护自身安全前提下“骂不还口、打不还手”；三是“相互理解，灵活掌握”的全局意识。加强服务理念，让车主心甘情愿缴费。

　　最后，刘伟董事长做了重要指示。一是《服务规范》不仅要规范用语，还要规范行为举止。二是牢固树立顾客至上的理念。三是要设立委屈奖。四是抓住关键人、抓住关键岗位。五是把提高服务质量当做一个长期艰苦工作。

　　会后，袁华辉副总经理要求，一是原汁原味将会议精神宣贯到位；二是一丝不苟把工作要求落实到位；三是千方百计把服务工作抓紧到位。